Масленица в Конном клубе Измайлово

Стоимость поездки зависит от нескольких факторов. Главные из них дата, место подачи автобуса и примерное количество человек. Если Вы не знаете, сколько примерно человек может быть в Вашей группе, менеджер сможет сделать несколько расчетов, для разного количества человек.

Мы всегда уточняем комфортную для Вас дату поездки и делаем максимум для того, чтобы именно в эту даты Вы смогли отправиться с ребятами в путешествие.
Но! если Вы можете рассмотреть несколько дат - скажите нам об этом, так как иногда можно сделать предложение выгоднее, если поменять дату выезда.

Выбор автобуса напрямую зависит от количества человек в группе. Смотрите: есть автобусы под кодовым названием "большие", это такие, которые легко вместят группу до 55 человек, есть автобусы "микрики", с ними строго, группа 17 детей + 2 взрослых, и ни одним ребенком больше, есть автобусы на 30-36 человек, но они практически не отличаются по цене от "больших" и чаще всего старенькие (мы с ними работаем неактивно).

Менеджер всегда поможет определиться с автобусом и подскажет наиболее выгодный вариант трансфера.

Помимо того, что автобус нужно забронировать, необходимо подготовить пакет документов на перевозку детской группы. Это кипа бумаг (примерно 20 листов), в которую входит договор на экскурсионное обслуживание, график движения (прописывается с точностью до каждого перекрестка), уведомление, список детей.

В нашей компании есть транспортный менеджер, который готовит все документы и направляет их в ГИБДД. От Вас понадобиться только заполнить 2 бланка-списка пассажиров, которые мы вышлем.

Оплата происходит частями. Обязательно есть предоплата за экскурсию и доплата за 2 рабочих дня до поездки. Есть некоторые программы, которые бронируются исключительно по предоплате. Все эти нюансы Вам расскажет персональный менеджер. Также вместе вы сможете выбрать наиболее удобные даты и периоды для внесения оплаты.

Мы формируем счет на предоплату и оплату. Оплатить счет можно оффлайн - в отделении банка или онлайн - в удобном для вас банковском приложении, можно просто отсканировать QR код.

Важно! нашим банком является Тинькофф, рекомендуем оплачивать счета картой Тинькофф, чтобы избежать комиссии.

После бронирования экскурсии начинается самый сложный этап - подготовка. Организаторы группы часто сталкиваются с вопросами от родителей, в группе меняется количество человек, хочется что-то добавить в программу. Ваш персональный менеджер всегда на связи (с раннего утра до глубокого вечера). Вам не обязательно нам звонить, напишите менеджеру в Вотсап - получите максимально оперативный ответ. Для самых волнующихся родителей мы создаем общий чат, где можно общаться с менеджером всем вместе, задаать вопросы, делиться переживаниями.

Мы с Вами поэтапно подходим к поездке. Заключаем договор на одного родителя или учителя, выставляем счет на предоплату. После с Вами свяжется наш транспортный менеджер, обсудит детали поездки и вышлет списки для заполнения, для детей и взрослых. Также персональный менеджер оговорит с Вами условия и дату полной оплаты поездки (это зависит от выбранного направления для путешествия).

Мы также дадим полную информацию об экскурсии, предоставим программу поездки, адреса точек питания и меню (если обеды и/или ужины запланированы на маршруте). Расскажем, где лучше купить сувениры, перекусить.

Накануне выезда Ваш персональный менеджер вышлет все необходимые контакты (телефоны гида и водителя, встречающего у музея, ведущего квестов и тп).

В день экскурсии группа должна подойти на место сбора (которое будет указано в договоре) за 5 минут до прописанного в договоре времени. Группу встречает гид или представитель компании, он курирует Вас на маршруте. Также всегда на связи менеджер, готовый решить любой вопрос по ходу движения группы.

На длительные поездки, при заказе автобуса, ребятам предоставляются наборы путешественников, подробнее о них можно прочитать здесь (ссылка)

Также каждый экскурсант становится членом нашего Клуба Путешествий, получает именной паспорт и участие в бонусной программе, подробнее о паспорте можно прочитать здесь (ссылка).

Мы подготовили для ребят и сувениры. На каждой экскурсии их ждет уникальный тематический набор наклеек (стикеров). Также мы подготавливаем сезонные сувениры (к Новому году, 9 мая, Дню учителя и тд).

Оплата происходит частями. Обязательно есть предоплата за экскурсию и доплата за 2 рабочих дня до поездки. Есть некоторые программы, которые бронируются исключительно по предоплате. Все эти нюансы Вам расскажет персональный менеджер. Также вместе вы сможете выбрать наиболее удобные даты и периоды для внесения оплаты.

Мы формируем счет на предоплату и оплату. Оплатить счет можно оффлайн - в отделении банка или онлайн - в удобном для вас банковском приложении, можно просто отсканировать QR код.

Важно! нашим банком является Тинькофф, рекомендуем оплачивать счета картой Тинькофф, чтобы избежать комиссии.

Мы предоставляем те же льготы, что и музеи, туристические объекты. В том случае, если эти скидки имеются в местах посещения. Но! каждый случай мы рассматриваем отдельно. Например, если едут родные братья и сестры, мы понимаем финансовую нагрузку, которая ложиться на родителей и стараемся дать скидку на второго ребенка.

Дети учителей и организаторов туров также всегда получают скидку от нашей компании.

Мы также всегда готовы подстроиться под ваш бюджет, предложить хорошую программу "по карману".

Также у нас есть внутренняя бонусная система "Паспорт путешественника" - подробнее о ней можно прочитать на нашем сайте. Все, кто отправляется с нами на экскурсию, - получают персональный паспорт. Путешествуйте всем классом, собирайте впечатления и получайте бесплатные экскурсии, специальные предложения от наших партнеров, подарочные купоны.

На этот вопрос сложно ответить однозначно. здесь все зависит от того, на какую экскурсию вы отправляетесь, за сколько дней сообщили, что ребенок заболел. Важно даже то, сколько человек заболело в группе. Если сообщение о болезни приходит не менее, чем за 24 часа до экскурсии - мы стараемся вернуть полную сумму (за вычетом фактически понесенных расходов). Если позже, то каждый случай рассматривается индивидуально.

Что такое "фактически понесенные расходы"? Это сумма, которую мы уже перевели партнерам, они не могут нам ее вернуть по каким-либо причинам. Также есть общие суммы, которые делятся на всю группу: автобус, работа гида, стоимость экскурсионного обслуживания. Такие суммы тоже не подлежат возврату, так как ведут к увеличению стоимости на человека.

Как считается возврат по факту. Группа едет в Коломну, стоимость тура состоит из автобуса - общая стоимость, работы гида-групповода - общая стоимость, обеда - заранее оплачен, музей Пастилы - оплата вносится в день приезда, интерактивная площадка "Затейный двор" - стоимость вносится в день приезда. Если ребенок заболел, то ему вернется сумма из расчета "стоимость Музее Пастилы" + "стоимость Интерактивной площадки "Затейный двор". В процентном соотношении это 30% от стоимости всего тура.

Но! Повторимся, мы сами родители, и всегда стоим на стороне клиента. Возвращаем максимальную возможную стоимость. Ничего и никогда не удерживаем в качестве "штрафа".